 購物常見問題
Q1. 請問加入會員需付月費或年費嗎？
目前暫不提供非會員購物唷，加入會員免任何費用！
Q2. 如果有任何訂單或商品問題，什麼時間方便撥打詢問呢？
線上客服服務時段：週一~ 週五 AM10：00~PM19：00皆由客服人員為您服務。
非以上線上客服時段請多多利用首頁上方的『留言板』或客服信箱，我們將會盡速的為您服務。
Q3. 如何知道我線上訂購是否成功了？
您可以登入帳號、密碼後，使用首頁的訂單查詢功能，查閱訂單是否己成功。
Q4. 我是否需要負擔運送費用？
送貨地點在台灣本島的訂單，如果您單次購買金額在800元以上，您可以不必負擔運費；如果您單次購買金額在800元以內，則您的付款金額，會在產品總額外，另外再加上70元的物流費用。以上皆以單次運送為限。
Q5. 請問是否有實體店面？！
我們的地址為倉庫，因為業務繁忙，沒有辦法接待客人，也無法提供參觀或自取，敬請見諒哦~
Q6. 訂購的商品幾天可以到貨？
如您此次選購的商品有部分為非現貨商品，追加則須等待7~10個工作天，預購部分如需較久時間會先電話聯絡等待時間，如無缺調貨則1~3個工作天(不含例假日)即可到貨。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發缺貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。
Q7. 請問本店的衣服都是哪裡製造的呢?
因為全世界的趨勢，產地幾乎移到中國大陸，為求薄利回饋顧客，本商店的產品也是從中國進口，但是我們所進口的幾乎是日本單、原單、歐單居多，品管也由嚴格的日本公司所把關，所以絕對不是黑心商品唷~!! 請放心購買^_^
Q8. 如何判斷衣服尺寸?
因每家品牌的衣服會用不同的方式標尺寸,但大多都是以寶寶的歲數或身高來定義的喔~
例如:
衣服的尺寸有80/90/100cm不是指衣服的長度喔.這是代表身高80/90/100公分的寶寶是穿的喔~
若是尺寸為12M/18M/24M/3T則是指寶寶的歲數是12個月(1歲)/18個月(1歲半)/24個月(2歲)/3T(3歲)大的寶寶穿的喔~NB是指新生兒喔(New Born)
商品網頁底下都有提供衣服的實際尺寸(公分) 請媽咪們拿出BABY現在在穿的衣服實際量一下，再對照一下尺碼表 就會知道要買什麼樣尺寸的衣服囉!! 因為每個媽咪想給BB穿的樣子都不儘相同 有的喜歡給BB穿合身的，有的喜歡給BB穿鬆鬆的， 所以買大還是買小還是建議媽咪自已決定會比較好哦^_^
Q9. 請問我兒子80公分,7.5公斤,要選什麼尺寸?
請媽咪們拿出BABY現在在穿的衣服實際量一下，商品網頁底下都有提供衣服的實際尺寸(公分) ，再對照一下尺碼表，就會知道要買什麼樣尺寸的衣服囉!!
因為每個媽咪想給BB穿的樣子都不儘相同，有的喜歡給BB穿合身的，有的喜歡給BB穿鬆鬆的，所以買大還是買小還是建議媽咪自己決定會比較好哦^_^
若是沒有尺寸表請來信詢問喔~
Q10. 可以寄送海外或離島嗎？
目前國內離島區域訂單配送是委由中華民國郵政配送，計費方式則參考非本島訂單運費計算標準。
＊外島地區 付款方式：ATM轉帳或信用卡付款
＊國內離島區域 包含：澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區、南沙地區、東沙地區。
＊郵寄方式：中華郵政國內包裹。
＊寄達時間：包裹寄出後3~7個工作天。(非下單後喔~)
＊運費計算方式：購物滿800元以上商品總重量為5KG以下，則運費由我們吸收，如未滿 800元，將酌收120元運費。如商品超過5KG(最高30KG)則運費將另外計算。(此運費以單次為限)
＊注意事項：因中華郵政計費方式有重量及材積限制，所以提醒您部份商品如重量或材積超出郵局限制，將為您分箱寄送，則運費將另外計算。
＊其他國家請留言與我們連絡，我們將會盡速的為您服務。
Q11. 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
在商品尚未寄出之前，您皆可來信或來電取消及更改明細，如商品已寄出則需按照一般退換貨辦法辦理。
Q12.收到商品、破損、瑕疵怎麼辦?
瑕疵定義因人而異，一般規定如下:
＊明顯瑕疵品：跳線、漏針、破損、明顯大面積的染色髒污=> 可接受退換貨,來回運費將會由公司負擔,請參考
<問題14>退換貨說明喔~
＊小瑕疵品:小面積髒污、不明顯的不對櫬或小裂痕=> 恕不接受退換貨喔(若要換貨則自行須負擔來回運費喔, 請參考
<問題14>退換貨說明喔~)
＊落地過的鞋子、下過水的衣服無法接受退換貨喔!
＊收到商品後請於3天內將有問題部份【拍照】回傳至客服信箱與我們聯絡，以幫助認定瑕疵定義喔~謝謝配合！
Q13.收到商品與訂購單不符怎麼辦?
請馬上來信或來電與我們客服人員聯絡，我們收到訊息後，會馬上為您處理。
Q14.如商品已寄出，請問要如何換貨？
此參考以下流程:
1. 收到商品後，想要換貨請於七日內先以電話或來信告知您想要換的商品及規格，我們才好先幫您備貨喔~
2. 請在七日內自行將商品寄回：台中市南屯區大墩四街326-8號2F2G江月暖收。
3. 請附上欲換貨之明細(商品名稱.編號.顏色.尺寸)
4. 請附上回寄郵資(郵資部分70元)
我們在收到您的衣服後，就可以很快地幫您寄出囉!!
P.S 若是因瑕疵原因換貨,來回運費將會由公司負擔,請幫忙寄回商品時用"普通包裹或掛號"寄回即可喔~本店是小本經營,薄利多銷~若有得罪請多多見諒~
Q15. 如商品已寄出，請問要如何退貨？
收到商品後，想要退貨請於七日內與我們連絡後,將商品自行寄回，並請附上退款要匯入的帳號，我們收到您退回的商品後會於7個工作天退款(運費若是另外付則不予退還) 。 |
